1. Quem somos
A FraterTech é uma fábrica de software que presta serviços de desenvolvimento, prototipagem, integração e otimização de produtos digitais. Nosso objetivo é acelerar a geração de valor para PMEs por meio de tecnologia e design de alta qualidade.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar serviços e para fins administrativos e comerciais:
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone, empresa;
- Informações fornecidas nos formulários, como cargo, assunto, mensagem, contexto do projeto e respostas do diagnóstico;
- Dados de origem da visita associados ao envio, como página, referência e parâmetros de campanha;
- Na newsletter: e-mail, origem da inscrição, consentimento, status de confirmação e cancelamento;
- Dados de login e credenciais quando aplicável (armazenados de forma segura);
- Dados de pagamento quando processados para cobranças (em geral via gateways de pagamento terceiros);
- Dados de uso e analytics do site (cookies, IP, comportamento de navegação);
- Dados técnicos relacionados a integrações e APIs, quando necessário para entrega do serviço;
- No Webmail: domínio, endereço profissional, e-mail alternativo, cabeçalhos, remetentes, destinatários, conteúdo das mensagens, anexos, contatos e preferências;
- Identificadores e situação da assinatura processada pelo Mercado Pago; a FraterTech não armazena os dados completos do cartão.
3. Para que usamos seus dados
Utilizamos os dados para as seguintes finalidades:
- Prestar e melhorar nossos serviços, entregando projetos, integrações e suporte;
- Comunicação comercial e atendimento pelos canais informados pelo titular, quando consentido ou contratualizado;
- Envio de conteúdos editoriais para inscrições confirmadas, com opção de cancelamento;
- Processamento de pagamentos e faturamento (quando aplicável);
- Melhoria do site e análises (analytics), incluindo otimização de conversão e UX;
- Cumprimento de obrigações legais e proteção de direitos da FraterTech e de terceiros.
4. Base legal
Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais: execução de contrato, consentimento do titular, cumprimento de obrigação legal e interesse legítimo (por exemplo, segurança e prevenção a fraudes, melhoria de serviços e comunicação com clientes). Quando basearmos o tratamento em consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos armazenamento essencial para preferências e segurança. Ferramentas opcionais de analytics só são carregadas após a aceitação no banner de cookies. A rejeição não impede o uso das páginas e dos formulários essenciais do site.
5.1. Formulários e newsletter
Os dados enviados nos formulários públicos são armazenados em ambiente restrito para permitir atendimento, qualificação da solicitação e acompanhamento do contato, mesmo se houver indisponibilidade temporária no envio da notificação interna. A inscrição na newsletter exige consentimento explícito e confirmação por link enviado ao endereço informado. O token desse link é armazenado somente em formato de hash e pode ser usado para cancelar a inscrição.
6. Compartilhamento com terceiros
Podemos compartilhar dados com provedores de serviços (ex.: hospedagem, processamento de pagamento, analytics, CRM) quando necessário para execução contratual ou prestação de serviço. Exigimos que esses parceiros tratem os dados conforme nossas instruções e em conformidade com a legislação aplicável (incluindo LGPD).
Para operar nossos serviços, utilizamos provedores de autenticação, banco de dados e armazenamento (Supabase), hospedagem (Vercel), transporte de e-mail transacional (Resend e provedores de e-mail configurados) e pagamentos (Mercado Pago). Esses serviços podem processar dados em outros países, com mecanismos contratuais e técnicos compatíveis com a legislação aplicável.
7. Papéis no tratamento do Webmail
A organização cliente decide quem pode usar suas caixas e para quais finalidades. Para o conteúdo das mensagens e anexos tratados por orientação do Cliente, a FraterTech atua como operadora. Para cadastro, cobrança, segurança, prevenção a abuso, suporte e cumprimento de obrigações próprias, a FraterTech atua como controladora.
8. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais, como criptografia em trânsito, controles de acesso e backups. Reteremos os dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades legítimas, obrigações legais ou para fins comerciais legítimos, de acordo com nossa política interna de retenção.
Mensagens e anexos ficam associados à caixa correspondente e não são apagados automaticamente no simples cancelamento da renovação. Após o encerramento, os dados podem ser mantidos pelo período necessário para suporte, segurança, exercício de direitos e obrigações legais e depois eliminados ou anonimizados conforme a política aplicável.
9. Direitos dos titulares
Você tem direito de acessar, corrigir, portar, eliminar ou limitar o tratamento dos seus dados, além de se opor a tratamentos e revogar consentimentos. Para exercer seus direitos, use o formulário de contato indicado abaixo. Responderemos dentro dos prazos legais aplicáveis.
10. Contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou para exercer seus direitos, entre em contato:
- Canal: formulário de privacidade e dados pessoais
- Base operacional: Florianópolis, SC — atendimento nacional remoto
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos alterações relevantes por e-mail ou por aviso no site. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de revisão.